Różnice między Quality Control a Quality Assurance

W dzisiejszych czasach, gdy konkurencja na rynku jest coraz większa, a klienci coraz bardziej wymagający, podstawowe znaczenie dla sukcesu przedsiębiorstw ma jakość oferowanych produktów i usług. W tym kontekście pojawiają się dwa pojęcia – Quality Control  i Quality Assurance. Choć oba związane są z zarządzaniem jakością, różnią się między sobą w istotny sposób, co wyjaśnimy w niniejszym artykule.

Czym jest Quality Control i jakie są jego cele?

Quality Control (QC), czyli kontrola jakości, to proces mający na celu sprawdzenie, czy gotowy produkt lub usługa spełnia określone standardy jakości. Kontrola ta odbywa się na etapie końcowym produkcji, a jej celem jest wykrycie ewentualnych błędów lub niedoskonałości. W praktyce oznacza to przeprowadzanie różnych testów, między innymi materiałowych badań niszczących i nieniszczących oraz analizowania wyników w celu oceny zgodności produktu z wymaganiami klientów i normami branżowymi. Kontrola jakości ma na celu zapewnienie, że produkt dostarczany na rynek jest wolny od wad, co przekłada się na zadowolenie klientów oraz utrzymanie dobrego wizerunku firmy. Warto jednak pamiętać, że QC skupia się na wykrywaniu błędów już istniejących, a nie na ich zapobieganiu. Dlatego też jest jednym z elementów zarządzania jakością.

Quality Assurance, czyli zapewnienie jakości

Quality Assurance (QA), czyli zapewnienie jakości, to podejście mające na celu zapobieganie błędom i eliminowanie przyczyn powstawania wad produktów. QA koncentruje się na procesach i procedurach stosowanych w trakcie produkcji, a nie na samym produkcie końcowym. Celem QA jest stworzenie takich warunków pracy oraz systemu zarządzania, które minimalizują ryzyko wystąpienia błędów. Zapewnienie jakości opiera się na ciągłej analizie i doskonaleniu procesów produkcyjnych, wdrażaniu nowych technologii oraz szkoleniu pracowników. Dzięki temu możliwe jest wypracowanie takich standardów pracy, które gwarantują wysoką jakość produktów już na etapie ich powstawania.

Jak połączyć QC i QA w praktyce?

Zarówno kontrola jakości, jak i zapewnienie jakości są niezbędne dla skutecznego zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, że QC i QA są uzupełniającymi się elementami, które powinny być stosowane równocześnie. W obydwu przypadkach znajdują zastosowanie badania materiałowe, które najlepiej zlecić specjalistycznym podmiotom, między innymi laboratorium materiałowe Staltest Pomorze w Gdańsku, które przeprowadza także badania mikroskopowe metali, badania wytrzymałościowe stali, analizę składu chemicznego materiałów itp. Badania te pozwalają na osiąganie wysokiej jakości produktów i usług, co przekłada się na zadowolenie klientów oraz długotrwały sukces firmy na rynku.